Los operarios toman la delantera a los sindicatos en la Huelga de Sitel

La empresa de Telecomunicaciones Sitel, multinacional estadounidense, cuenta con tres plataformas de Telemarketing en la ciudad de Sevilla, las tres convocadas hoy a una huelga de 24 h. Hemos estado con los compañeros en una de las sedes, en la que funciona el servicio de atención al cliente de wanadoo, situada en la calle Marques de Paradas.

Los sindicatos con representación sindical, UGT y CCOO, habían convocado una huelga por los continuos incumplimientos del convenio, por parte de la empresa, en materia de vacaciones, horas médicas y días de asuntos propios. Desde un principio el sentir general en la plataforma de Marqués de Paradas era de escepticismo, los delegados sindicales, de un comité ínter centro, van allí una vez al mes a dejar algunos papelitos y poco más, la mayoría de los trabajadores no los conocen. Tampoco se había convocado ninguna asamblea, aunque fuese informativa, con los trabajadores. Aunque las reivindicaciones son justas y muchos han sufrido estos problemas en carnes propias, parecían nimias y ridículas teniendo la plataforma un 99% de eventualidad en los contratos, contratos en fraude de ley, incumplimiento de las categorías profesionales correspondientes, etc.

Aunque unos días antes nadie hubiera dicho que alguien iba a hacer huelga en una plataforma donde la mayor antigüedad es de un año y pocos días, donde el 95% de los trabajadores no están afiliados y donde no se ve a los sindicatos ni en pintura, los operadores han terminado dando la sorpresa. Desde primera hora de la mañana, poco a poco y con un goteo continuo han empezado a concentrarse trabajadores en la puerta de la empresa, hasta formar un piquete de varias decenas de personas, sin panfletos, totalmente improvisado y espontáneo, que ha ido informando a la vez que se informaba de los motivos de la huelga. A lo largo de la mañana la huelga ha sido un éxito en todos los servicios de wanadoo, solo los coordinadores, algún despistado y algún esquirol han entrado a trabajar. Los coordinadores han estado todo el día cogiendo llamadas como locos, lamiendo la mano de sus amos. Nadie se esperaba este éxito.

Los sindicatos con representación en la empresa no han dado a penas señales de vida, un pequeño grupo de burócratas de CCOO han estado una hora y media en la puerta de la empresa, sin hablar siquiera con los compañeros, mientras los operadores se han quedado todo el día, hasta bien entrada la tarde piqueteando la empresa. Conforme iban entrado los turnos de la tarde, se les iba informando de la huelga y de la situación, y los compañeros de un turno sustituían a los del anterior en el piquete. Los sindicatos CNT y CGT, sin tener representación en la empresa, son los que han estado durante todo el día con los trabajadores, y los de CGT son los únicos que han traído panfletos, que se han estado repartiendo durante todo el día.

A lo largo de la jornada de huelga se ha hecho manifiesto el gran descontento de los trabajadores con su situación laboral, que ha encontrado una vía de escape en la huelga, pero que trasciende por completo de las nimias reivindicaciones de los sindicatos mayoritarios. Se han improvisado asambleas en las que los trabajadores han hecho una lista de posibles reivindicaciones a la empresa, en materia de salarios, categoría y estabilidad laboral. Se ha expresado así mismo el descontento con la empresa, pero también con los sindicatos que han convocado una huelga, sin consultar realmente a los trabajadores, de la que luego se han desentendido.

El servicio del 1414, el mayoritario en la plataforma, ha tenido un seguimiento que calculamos de entre un 85% y un 95 % durante la mañana y de entre un 60% y un 70 % por la tarde. Los servicios de up selling (emisión) y "bienvenida" han parado por completo, y solo el servicio de soporte técnico ha funcionado con normalidad. Ahora queda ver que esta pequeña rebelión a bordo de la empresa no quede en pólvora mojada y tenga continuidad en el trabajo día a día.