El duro camino de la humillación laboral.

Sevilla. Ciudadana X, veintantos años, licenciada en letras y con notable experiencia en la hostelería y otras formas modernas de explotación. Patea la ciudad con un curriculum lleno de cursillos inútiles y una lengua extranjera que, en realidad, no puede hablar.

Una llamada telefónica de una gran empresa de servicios le saca de su desesperación. Por una vez parece que no quieren que venda nada. Acude a una entrevista en la otra punta de la ciudad y en la sala de espera se encuentra con otros treinta y nueve jóvenes con curriculums calcados al suyo.

Un empleado de recursos humanos, enchaquetado y con perfil de ejecutivo agresivo les recibe y los hacina en una sala llena de ordenadores. Tras rellenar otro curriculum el enchaquetado les revela algo de información sobre el trabajo, buscan ampliar su plantilla de teleoperadores. Cuando pregunta si alguien no esta interesado, una chica responde. No sabia que se tratara de Telemarketing, por teléfono no les han dicho nada.

"Si no le importa, salga de esta sala" le dice el enchaquetado con buenos modales y malas maneras. El tono de su voz se vuelve algo más desagradable. La chica, que no se esperaba esa contundencia, suelta una risita nerviosa e incluso da las gracias mientras abandona la sala.

El encorbatado interroga ahora a todos, sin demostrar demasiado interés por ninguno. Una joven ha trabajado en Telepitzza recogiendo pedidos por teléfono, no terminó sus estudios de psicología. El encorbatado le reta a convencerle de que la contrate. La joven no sabe que decir, esta nerviosa. Todas saben que no será contratada.

Cuando finaliza la entrevista, les dice que ya les llamará para el curso de formación. Va a nombrar a algunos de los jóvenes para informarles sobre algunos trabajos especializados, el resto pueden irse. Nombra a veinte de los cuarenta, incluidos los dos únicos hombres que han acudido a la entrevista. El resto sale, no las volverán a llamar. A los que se han quedado les cita para el curso de formación que acontecerá una semana después.

Se trata de un curso de Telemarketing de ocho horas. Nunca deben decir la palabra imposible, o problema, dirigirse a los clientes de Ud., hablar siempre en presente,así como un buen montón de instrucciones sobre como crear deseos donde no existe necesidad.

En el desayuno comparten un poco de sus vidas. Una ha estudiado magisterio y esta cansada de suspender oposiciones, otra esta contenta, no cobrará mas que de becaria pero al menos cotizará en la seguridad social, otro huye del bar de su barrio, otro huye de su pueblo,

Dos semanas después les llaman para un segundo cursillo. Hora, fecha y lugar, ninguna información mas. Cuando llegan descubren que van a ser la voz y oídos de una gran y odiada multinacional de las telecomunicaciones. Recibirán las quejas de los clientes. Serán tachados de ladrones, bandidos, hijos de puta,todo cierto. También de estupidos, imbeciles e incompetentes cuando no solucionen problemas que no pueden solucionar. Podrán ser escuchados y monitorizados en cualquier momento por sus superiores, lo que creará el clima de tensión necesario para realizar su trabajo con efectividad. Ocho días de cursillo, ocho horas cada día, sin cobrar.
Finalmente, nuestra joven ciudadana X, firma un contrato de siete días para cubrir las vacaciones de un teleoperador en la Feria de Abril. Seis horas al día, unas 23.000 pesetas. No es el peor contrato, ha tenido suerte, podría haber sido contratada hasta por un mínimo de 3,50 horas. Tras 75 horas de su vida regaladas a la empresa entre cursillo y cursillo ha conseguido trabajar.

Gracias por sus servicios y buenas tardes.