Inglaterra, grupo de expertos: dejar a los pacientes elegir el hospital no ha mejorado el cuidado

Con el fin de mejorar la calidad de los cuidados a través de empujar a las fundaciones hospitalarias a competir entre ellas. Pero el grupo de expertos King’s Fund ha descubierto que, aunque a los pacientes les gustó el hecho de tener donde elegir, siete de cada diez siguieron optando por su hospital local.

El informe: Patient Choice: How patients choose and how providers respond (Elección por parte del Paciente: Cómo los pacientes eligen y cómo los proveedores responden) editado en conjunto con el Picker Institute, RAND Europe y la Office of Health Economics, descubrió que los hospitales colaboraron en vez de competir. Y donde compitieron, centraron sus esfuerzos no en los pacientes, sino en los médicos de cabecera, ya que la mayoría de la gente suele depender de los consejos de su médico de familia a la hora de decidir adónde acudir. A pesar de un esfuerzo enorme para aumentar la cantidad de información disponible sobre los servicios hospitalarios con el lanzamiento de un sitio web nuevo “NHS Choices” sólo un 4% de los pacientes consultó dicha fuente de información antes de tomar su decisión. Los médicos de cabecera involucrados en la investigación criticaron mucho el sistema informático Choose and Book (Elegir y Reservar) que supuestamente les facilitaba la reserva de ingreso de sus pacientes al hospital elegido, ya que lo encontraron difícil de usar.